Políticas de trocas

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

PARA MELHORAR SUA EXPERIÊNCIA COM A RIVERS E EVITAR CONSTRANGIMENTOS, CRIAMOS UMA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES QUE FACILITE NOSSOS CLIENTES NA HORA DESSES PROCEDIMENTOS.

TODO E QUALQUER PROCESSO DE DEVOLUÇÃO DEVE SER COMUNICADO AO NOSSO E-MAIL DE CONTATO contato@riversstore.com PARA QUE POSSAMOS ACOMPANHAR SEU PROCESSO.

É IMPORTANTE RESSALTAR QUE, NOS CASOS ABAIXO, VOCÊ RECUSE IMEDIATAMENTE O RECEBIMENTO DO SEU PEDIDO CASO ELE ESTEJA:

  • A EMBALAGEM DO PRODUTO ESTÁ VIOLADA;
  • O PRODUTO APRESENTA AVARIAS;
  • PEDIDO EM DESACORDO COM O SOLICITADO NO E-COMMERCE.

A RIVERS NÃO PODE SE RESPONSABILIZAR CASO SEU PEDIDO SEJA RECEBIDO SEM AS CONFERÊNCIAS ACIMA.

TROCAS

RECEBEU SUA COMPRA MAS GOSTARIA DE TROCÁ-LA? TUDO BEM. BASTA SEGUIR OS PASSOS ABAIXO:

TROCA ATRAVÉS DOS CORREIOS: CASO PREFIRA ENVIAR SEU PRODUTO PARA NÓS, BASTA ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO E VAMOS ORIENTÁ-LO SOBRE COMO REALIZAR A POSTAGEM DO SEU PEDIDO DE VOLTA PARA A Rivers.

AH, É BOM RESSALTAR: EM CASO DE DEVOLUÇÃO, NÓS ARCAMOS COM OS CUSTOS DA PRIMEIRA POSTAGEM.

DEVOLUÇÃO

SE ARREPENDEU OU DESISTIU DO PRODUTO? NÃO TEM PROBLEMA. BASTA FICAR ATENTO ÀS SEGUINTES CONDIÇÕES:


O PRAZO PARA DESISTÊNCIA É DE ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOS CONTANDO A PARTIR DA DATA DE RECEBIMENTO

OS PRODUTOS DEVEM SER ENVIADOS JUNTO COM SUAS EMBALAGENS ORIGINAIS, SEM INDÍCIOS DE USO E VIOLAÇÃO DE ETIQUETAS, BEM COMO JUNTO COM AS NOTAS FISCAIS ANEXADAS